選好物的幸福 共 好 生 活／陳政鴻

TEXT│ Yui Chen PHOTO│ Aihciy Hsu

人生要擁有什麼物品，才能過上好生活？陳政鴻從帶給自己幸福感的物件為起心動念的原點。
雖然每個物件踏上台灣土地後，都要經歷重新開始的未知旅程，而他願意從「心」開始灌溉品牌發芽茁壯，直到深入台灣風土，嘉惠這塊寶島上用心生活的人。

恆 隆 行 哲 學 是 ： 「 走 得 前 面 ， 但 不 用 走 太 前 面 。 」
就 像 A p p l e 創 辦 人 S t e v e J o b s 一 樣 ， 與 其 追 求 最 新 科 技 ，
我 們 寧 可 選 擇 最 好 看 的 家 電 ， 開 啟 人 們 對 未 來 生 活 的 美 好 想 像 。

從父親手中接掌恆隆行至今，恆隆行董事長陳政鴻 將企業從專營相機相材的代理商，推往更寬廣的道路。多年來他以一顆熱愛旅行的心，走訪世界各處學習見聞，同時為台灣選入兼具美型與科技的產品，從不同面向觸及人們的日常，希望更多人能因為使用恆隆行的選物，開始有了靜下來感受生活美好的餘裕。









來到董事長陳政鴻家中，就像踏入恆隆行獨家展售空間，客廳一隅的 dyson 立燈、廚房低調優雅的小V 鍋等，不同物件構成一 幅出自室內雜誌照片的和諧畫面，可說是許多人嚮往的居家空間，然而讓洋溢高科技美學居家環境更加耀眼的，是從採訪開始便不曾間斷的笑語聲。「暖心」，是陳政鴻伉儷予人的第一印象。

擺放在客廳展示櫃中央的 Nikomat 老單眼相機有 50年以上歷史，傳承自夫人的父親，富有情感意義。

在家也會使用 CORKCIRCLE保溫杯，來自陳政鴻每天醒來後喝一杯溫水的養生習慣。

偶爾陳政鴻會用 BOSE音響播放流行音樂高歌幾曲，調劑心情也為尾牙做準備。手工椰子殼猩猩公仔是夫妻倆從泰國帶回的紀念品，無憂可愛的表情帶來療癒效果。

恆隆行現在定位是為台灣引入各國家電，陳政鴻不只一次對媒體表示支持自我工作熱情的原動力來自「好奇心」，但是從「心」字出發，陳政鴻特別重視人與人的交流，認為「同理心」是毅然轉型後能儘速穩定下來的原因，「我常常和同仁說『將心比心』，包含理解消費者需求，還有往來的各國廠商，他們的背景、進入台灣的期望是什麼。」然而用「心」交流在現代社會並非易事，有時需要「時間」的催化，像 2019 年11 月首度登台的瑞士品牌 LAURASTAR 就花上 4 年洽談，中間甚至停擺 1 年沈澱思考，才終於促成合作美事。

來自消費者的心聲也是陳政鴻放在心上的要事，從 2008 年起，恆隆行成立到府服務團隊，2014 年在售後服務達成「30 秒接聽率」、「一日完修率」的高標水平，顧客滿意度也直接反映在高回購率上。「我們的標準還要拉到更高。」陳政鴻語氣帶著堅定的期許。在企業邁入一甲子之際，最令陳政鴻有成就感的時刻是什麼？他首先搖搖頭說，不是衝業績，「因為業績只是數字。」接著他的眼睛彷彿被點亮，「是讓員工從工作找到幸福的感覺。」在他的經營下，也許恆隆行在外人眼中改變許多，但內在還堅守著前代精神，「我父親傳承的觀念是：有盈餘就要跟員工分享。」若看不見的「幸福感」能被具像化，也許能用公司上下齊心為原本冰冷的電器通上電流來比喻，再將這股溫暖電流以電器為媒介，傳達至合作夥伴與消費者心中，直到串聯起完美的圓。