Oral-B iO系列電動牙刷30日滿意保證活動

【活動辦法】

活動期間: 2023年01月01日至2023年02月28日(以購買憑證所示日期為準)

服務專線: 0800-251-209 (週一至週五08:00-20:00；週六至週日09:00-18:00)

一、消費者於活動期間，於恆隆行直營之指定通路購買Oral-B iO系列指定型號電動牙刷享有Oral-B滿意保證活動之「30日滿意保證」。

二、適用於「30日滿意保證」的Oral-B iO系列電動牙刷型號及指定購買通路如下:

三、各指定購買通路之「30日滿意保證」內容如下:

(一)、恆隆行直營之百貨專櫃

1.消費者在活動期間內依本活動規定購買指定型號之Oral-B iO系列電動牙刷商品，如消費者對該商品有任何不滿意的地方，消費者可於商品購買日(以購買憑證所示日期為準)後的30日內(例如：2023年01月01日購買，應於2023年01月30日前)向原購買商品之百貨專櫃備妥以下文件及物品交換等值之恆隆行代理之商品(若交換之商品價格低於原購買商品價格將不退回差價；若超過原購買商品價格，消費者應補價差。交換之商品限恆隆行現有之商品)：

(1)購買商品之發票正本(需註明購買商品品項之明細，若無，請提供指定購買通路所提供之購買明細)；

(2)欲退款的Oral-B iO系列指定型號電動牙刷、其配件 (包括刷頭等)、其附件(包括說明書等)及該商品完整之包裝(包括原廠外盒)；

(3)購買商品時所附贈之所有贈品。

2.恆隆行收到上述之文件及物品後，將會進行驗收作業，確認無誤後將會於10個工作天(不含假日與例假日)內通知消費者到原購買商品之百貨專櫃進行換貨。

3.購買原商品時所使用之折價券及會員點數，於辦理換貨時恕無法提供補發或補償。

(二)、恆隆行官方購物網站

1.消費者在活動期間內依本活動規定購買指定型號之Oral-B iO系列電動牙刷商品(限單筆訂單且單項指定型號商品進行結帳，不得有其他商品)，如消費者對該商品有任何不滿意的地方，消費者可於商品購買日(以購買憑證所示日期為準)後的30日內(例如：2023年01月01日購買，應於2023年01月30日前)透過服務專線聯繫客服申請退貨退款，並備妥以下物品：

(1)欲退款的Oral-B iO系列指定型號電動牙刷、其配件 (包括刷頭等)、其附件(包括說明書等)及該商品完整之包裝(包括原廠外盒)；

(2)購買商品時所附贈之所有贈品。

2.聯絡客服後會於恆隆行官方購物網站開啟該筆訂單之退貨鍵，請消費者於開啟當日完成該筆訂單之退貨申請，並依指示填寫相關退款資訊。單次開放為當日限定，系統將於凌晨關閉。（會員專區>訂單查詢>申請退貨，如下圖左邊「申請退貨」即可勾選該筆訂單。）

3.購買原商品時使用之折價券及會員點數，辦理退貨時恕無法提供補發或補償。

4.退貨申請後約7~10個工作天(不含假日與例假日)，將有物流司機前去收取退貨，請耐心等候物流業者之電話通知並主動向物流人員索取單據保留至退貨完成。

5.請勿將托運單直接貼在退貨商品上，如因包裝未完善導致運送過程中的商品損壞、髒汙或缺少配件，將於退款中扣抵損壞費用或拒絕受理後續退貨處理。

6.恆隆行收到上述之物品後，將會進行驗收作業，確認無誤後，若恆隆行官方購物網站之訂單狀態變更為「退貨完成」時，款項將於7~10個工作天內(不含假日與例假日)退款至指定帳戶，退貨進度可於恆隆行官方購物網站之「會員專區」訂單查詢中確認。

(三)、MOMO購物中心

1.消費者在活動期間內依本活動規定購買指定型號之Oral-B iO系列電動牙刷商品，如消費者對該商品有任何不滿意的地方，消費者可於商品購買日(以購買憑證所示日期為準)後的30日內(例如：2023年01月01日購買，應於2023年01月30日前)聯繫MOMO客服中心申請退貨退款，並備妥以下物品：

(1)欲退款的Oral-B iO系列指定型號電動牙刷、其配件 (包括刷頭等)、其附件(包括說明書等)及該商品完整之包裝(包括原廠外盒)；

(2)購買商品時所附贈之所有贈品。

2.聯絡MOMO客服中心並取得許可後，將由MOMO客服中心進行退貨。

3.購買原商品時使用之折價券及會員點數，辦理退貨時恕無法提供補發或補償。

4.退貨申請後約7~10個工作天(不含假日與例假日)，將有物流司機前去收取退貨，請耐心等候物流業者之電話通知並主動向物流人員索取單據保留至退貨完成。

5.請勿將托運單直接貼在退貨商品上，如因包裝未完善導致運送過程中的商品損壞、髒汙或缺少配件，將於退款中扣抵損壞費用或拒絕受理後續退貨處理。

6.恆隆行收到上述之物品後，將會進行驗收作業，請消費者與MOMO客服中心確認退貨退款進度，約14個工作天(不含假日與例假日)。

(四)、全國電子、燦坤

1.消費者在活動期間內依本活動規定購買指定型號之Oral-B iO系列電動牙刷商品，如消費者對該商品有任何不滿意的地方，消費者可於商品購買日(以購買憑證所示日期為準)後的30日內(例如：2023年01月01日購買，應於2023年01月30日前)向原購買門市/網站備妥以下文件及物品進行退貨退款：

(1)購買商品之發票正本(需註明購買商品品項之明細，若無，請提供指定購買通路所提供之購買明細)(適用實體門市)；

(2)欲退款的Oral-B iO系列指定型號電動牙刷、其配件(包括刷頭等)、其附件(包括說明書等)及該商品完整之包裝(包括原廠外盒)；

(3)購買商品時所附贈之所有贈品。

2.聯絡原購買商品網站之客服並取得許可後，將由該網站客服中心進行退貨(適用於網站購買)。

3.購買原商品時使用之折價券及會員點數，辦理退貨時恕無法提供補發或補償。

4.退貨申請後約7~10個工作天(不含假日與例假日)，將有物流司機前去收取退貨，請耐心等候物流業者之電話通知並主動向物流人員索取單據保留至退貨完成(適用於網站購買)。

5.請勿將托運單直接貼在退貨商品上，如因包裝未完善導致運送過程中的商品損壞、髒汙或缺少配件，將於退款中扣抵損壞費用或拒絕受理後續退貨處理(適用於網站購買)。

6.恆隆行收到上述文件及物品後，將會進行驗收作業，確認無誤後，請消費者與向原購買門市/網站確認退貨退款進度，約14個工作天(不含假日與例假日)。

四、逾期或未依本活動所規定之文件及物品備齊且妥適者，恆隆行得拒絕退貨退款。

五、退款金額將依發票上之Oral-B iO系列指定型號電動牙刷購買單價(扣除折扣後，即消費者購買該商品時所實際支付之金額)進行退款。

六、消費者退貨時應保持購買商品時之商品完整性，切勿缺漏或毀損任何配件、附件及原廠外盒，若外觀有刮傷或非商品本身或設計問題所造成之人為故障或損壞時，恆隆行得拒絕交換商品及退貨退款。

七、本活動僅適用於臺澎金馬地區所售出之恆隆行代理及恆隆行供貨之Oral-B iO系列指定型號電動牙刷。

八、消費者應依恆隆行及原購買通路之指示提供或填寫相關資料或文件以利進行退款作業。消費者保證本活動所提供之文件及資料均真實正確，並符合本活動規定。關於前開資料及文件之有效性及真實性 (包含申請退款者之身分及居住地等)，恆隆行及原購買通路有權自行判斷，取消不符合本活動規定或捏造、竄改相關文件及資料者之申請退貨退款資格。

九、恆隆行對於消費者參與本活動所備文件、資料及物品有最終之審核及解釋權。若發現消費者所提供之文件、資料及物品有疑似造假不實或消費者意圖詐領退費，或獲取不當之利益者，恆隆行除不核准退貨退款外，並保留法律追訴權。

十、消費者參加本活動，視為接受及同意本活動的所有及其後修訂之規定，消費者不得異議。一切查驗以恆隆行為準，並保有依法律途徑追究之權利。

十一、任何因電腦、網路、電話、技術或其他不可歸責於恆隆行之事由，導致消費者於參加活動的過程中無法順利參加本活動者，恆隆行概不負責。

十二、若本活動因不可抗力的特殊原因無法執行時，恆隆行有權取消、終止、修改或暫停本活動及相關規定。

十三、恆隆行對於本活動的活動規則有最終解釋權，並有權得隨時變更、終止或取消本活動的全部或一部。

十四、恆隆行及原購買通路將蒐集您(即消費者)的個人資料以便於本活動之目的範圍內進行處理與利用。在執行本活動之退費作業時，恆隆行及原購買通路可能向委外機構揭露您的個人資料以便完成退款，比如客服中心以及其他牽涉到退款作業的機構。

十五、消費者得依個人資料保護法第三條行使權利，包含查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集，處理或利用、請求刪除。行使上述權利時，須以書面來函，並檢具身分證明文件向恆隆行提出申請，詳細寫明所欲行使之權利種類、內容以及連絡資訊，未具備上述要件者，為尚未完成請求之程序。

十六、消費者可選擇是否提供個人資料。若選擇不提供個人資料或提供不完全時，恆隆行及原購買通路得拒絕換貨及退貨退款。

十七、消費者在本活動所進行的所有行為，以及本活動規則及相關網頁上之約定，都以中華民國法令為準據法，如因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院。